Quand on a du mal à dire « non », on se retrouve souvent dépassé.
C’est une source de stress, qui peut avoir un impact négatif sur la gestion de ses priorités et plus particulièrement sur l’estime de soi.
Alors comment dire « non » de manière ferme tout en respectant la personne ?
5 étapes clés pour y parvenir :
1️⃣ Quittance = OUI à la personne
💬 Vous m’avez demandé… et j’ai bien compris que…
2️⃣ Droit au But = NON à la demande
💬 Ma décision est NON…
3️⃣ Explication concrète
💬 Et la raison est…
4️⃣ Laisser du temps pour réagir
👂🏻 Accuser réception, comprendre et reformuler l’explication si nécessaire
5️⃣ Regarder vers le futur
💡Chercher une alternative, les autres options possibles
💡Proposer de l’aide
💡Sécuriser la relation
Alors, vous testez et vous me donnez des nouvelles ? 😉
#agile #oser #entreprise
Patrice Casenave, CEO et Cofondatrice de Orhigin